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É importante fazer periodicamente um backup do sistema (se possível diáriamente) para caso imprevistos acontecerem, como o computador estragar. Abaixo você pode verificar passo a passo de como fazer um backup do sistema, assim como restaurar lo caso sejá necessário trocar de computador (servidor) ou formatar.

Video de backup:

Obs: O vídeo passo a passo acima pode conter campos e funções um pouco diferentes, dependendo do software e versão que esteje utilizando, e por poder diferenciar de seus acessos. Caso tenha alguma duvída entre em contato.

Passo a passo de como fazer Backup:
obs: Somente é possível fazer o processo no servidor.
1- Antes de iniciar salve e feche todas as estações de trabalho, para evitar perder dados (procure fazer fora do horário de espediente).
2 - Faça login no sistema
3 - Clique no ícone do suário
4 - Escolha  opção "Backup" e confirme a mensagem que abrir
5 - Aguarde o sistema processr o backup (pode levar alguns minutos)
6 - Após isto será aberto uma caixa de diálogo onde você pode escolher onde salvar, recomendamos colocar junto ao nome a data que foi realizado o backup. Lembre de salvar o arquivo em outro computador para evitar perde lo.
7 - Após isso o sistema será reiniciado

Video de restaurar sistema:

Obs: O vídeo passo a passo acima pode conter campos e funções um pouco diferentes, dependendo do software e versão que esteje utilizando, e por poder diferenciar de seus acessos. Caso tenha alguma duvída entre em contato.

Passo a passo de como Restaurar o sistema:
obs: Os passos a seguir somente são possíveis caso não esteja com o sistema instalado no momento.
1- Abra seu navegador de internet e acesse https://service.rtmtag.com/login
2 - Faça login. Obs e-mail e senha que utiliza para ativar o sistema
3 - Irá aparecer na tela inicial a lista de seus aplicativos, baixe o que desejá instalar
4 - Clique no ícone "Resetar instalação" de seu aplicativo (Este passo é necessário caso não faça não será possível fazer a identificação no aplicativo).
5 - Abra o instalador do sistema que baixou
6 - Clique em "install" e depois em "finish"
7 - Caso o aplicativo não abra sozinho abra manualmente
8 - Aguarde o aplicativo abrir e clique em "Restaurar Sistema", confirme o dialogo que aparecer
9 - Localize o arquivo de backup que deseja restaurar e clique em "open"
10 - Aguarde, o sistema irá processar a restauração (pode levar alguns minutos), quando finalizar um dialogo irá abrir informando
11 - Agora será aberto a tela de identificação preencha com seu e-mail e senha e clique em "Autenticar"
12 - Pronto agora você já pode logar e fazer as operações normalmente

* Software e versões com a função: RTM Financeiro V1, RTM Recibo V1, RTM Recibo Simples, RTM Estoque, RTM Carro, RTM Salao, RTM Salao v1, RTM Salao v2, RTM Salao v3, RTM Pet, RTM Pet v1, RTM Pet v2, RTM Pet v3